Qualificar o profissional nos temas de contexto e tendências do setor de saúde, entendimento dos principais atores e seus relacionamentos, bem como em habilidades de mediação, conciliação, escuta ativa e comunicação ética
Período de realização: á combinar
Perfil da turma: Administradores de organizações de saúde (conselheiros/dirigentes/médicos), mediadores
Modalidade: híbrido (2 encontros presenciais e demais aulas on-line)
Escopo: Constata-se a necessidade de melhor formação e aperfeiçoamento para exercício das funções de administradores do setor de saúde, setor de grande complexidade – por envolvimento de vários atores em sua cadeia de valor e impactos na qualidade de vida das pessoas.
Torna-se relevante, portanto, qualificar este público nos temas de contexto e tendências do setor de saúde, entendimento dos principais atores e seus relacionamentos, bem como em habilidades de mediação, conciliação, escuta ativa e comunicação ética.
Distribuição de carga horaria:
Semana 1: Encontro presencial/híbrido (3h)
Semana 2: 2 encontros online (2h cada)
Semana 3: 2 encontros online (2 h cada)
Semana 4: 2 encontros online (2h cada)
Semana 5: Encontro presencial/híbrido (3h)
Carga horária total: 18 horas
COMPONENTE CURRICULAR
- Contextualizando o momento no setor de saúde
- Papéis e Responsabilidades em Organizações de Saúde
- A Cadeia de Valor do Setor de Saúde
- Governança
- Métodos Adequados de Soluções de Conflitos
- Mediação – O Papel do mediador
- Competências autocompositivas – Ferramentas da Mediação
- A mediação como Gestão
- Conciliação como meio ético de resolução de conflitos
- Assédio Moral nas relações de trabalho
- Comunicação
- Apresentando Casos práticos
Curso de Desenvolvimento para Administradores de Organizações de Saúde
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